Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour cela, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Pour des raisons d'hygiène, l'article doit être renvoyé neuf, non utilisé par votre animal, complet et dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné.

Article endommagé, défectueux ou non conforme

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.